Tutti i prodotti venduti da Le Terre di MiaoBau sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Durata della garanzia
La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto al consumatore.
Come segnalare un difetto
Il difetto di conformità deve essere segnalato entro 2 mesi dalla sua scoperta, scrivendo a:
info@leterredimiaobau.it
Nella segnalazione indicare: numero d’ordine, descrizione del difetto, foto del prodotto se disponibili.
Rimedi disponibili
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, a:
- Riparazione del prodotto (dove applicabile)
- Sostituzione con prodotto identico o equivalente
- Riduzione proporzionale del prezzo
- Risoluzione del contratto con rimborso integrale, nei casi previsti dalla legge
Nota sui prodotti alimentari
Per i prodotti alimentari per animali, i difetti di conformità più comuni riguardano: confezioni danneggiate o non integre alla consegna, prodotti scaduti alla consegna, contenuto difforme da quanto indicato in etichetta. In questi casi il consumatore ha diritto alla sostituzione o al rimborso integrale.
Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
Per qualsiasi controversia relativa a questo contratto puoi rivolgerti alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie:
🇪🇺 https://ec.europa.eu/consumers/odr
(ai sensi dell’art. 14 Reg. UE 524/2013)
Per assistenza o reclami: info@leterredimiaobau.it · +39 371 661 0067
Le Terre di MiaoBau di Pontalti Claudio · Via Guglielmo Marconi, 54 · 38056 Levico Terme (TN) · P.IVA 02838740229 · REA: TN-253559
