Questa politica disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito Le Terre di MiaoBau (vendita di alimenti per cani e gatti). Le disposizioni seguono quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e ss.).
2. Diritto di recesso e termini
- Termine per esercitare il recesso: il consumatore ha 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza fornire motivazioni.
- Decorrenza del termine: per i contratti di vendita il termine decorre dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni; per ordini multipli consegnati separatamente, dal possesso dell’ultimo bene.
3. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge (art. 59 Codice del Consumo), tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna;
4. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve comunicare la decisione entro il termine previsto mediante dichiarazione esplicita (es. email). Le comunicazioni devono essere inviate a:
Email per recesso e assistenza resi: info@leterredimiaobau.it
Nella comunicazione indicare: nome e cognome, numero ordine, data dell’ordine, articolo/i per cui si esercita il recesso e modalità di rimborso preferita (se diversa da quella usata per il pagamento).
5. Restituzione dei beni e costi di spedizione
- Termine per la restituzione: il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Spese di restituzione: salvo diverso accordo scritto, il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione dei beni. Se il venditore ha concordato di farsi carico delle spese di reso, ciò sarà esplicitato.
6. Condizioni dei beni al momento della restituzione
- Il consumatore è tenuto a prendersi cura dei beni durante il periodo di recesso e può maneggiarli solo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- Se il valore dei beni è diminuito a causa di una manipolazione oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche, il venditore può richiedere un risarcimento per la diminuzione di valore.
7. Rimborso
- Termine di rimborso: procederemo al rimborso di tutte le somme ricevute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo.
- Eccezione: possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.
8. Procedura pratica per il cliente
- Inviare email a info@leterredimiaobau.it indicando i dati richiesti (vedi sezione 4).
- Riceverai conferma via email con le istruzioni per la spedizione del reso e l’indirizzo di ritorno.
- Imballare il prodotto in modo adeguato e spedire; conservare la prova di spedizione.
- Alla ricezione e verifica dello stato del bene procederemo al rimborso entro 14 giorni.
9. Modulo tipo di recesso (fac‑simile)
Modulo di recesso da inviare a Le Terre di MiaoBau via email a info@leterredimiaobau.it
- A: Le Terre di MiaoBau — Email: info@leterredimiaobau.it
- Io sottoscritto/a:
- Ordine n.:
- Data dell’ordine:
- Dichiaro di recedere dal contratto di vendita del seguente bene:
- Data:
- Firma (se inviata su carta):
10. Contatti e assistenza
Per informazioni sul reso, assistenza o chiarimenti scrivi a info@leterredimiaobau.it. Per reclami relativi alla tutela dei consumatori è possibile rivolgersi all’Autorità Garante o agli organismi competenti.
11. Note finali
Questa politica è redatta in conformità agli articoli 52–59 del Codice del Consumo e alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia. In caso di aggiornamenti normativi la presente pagina verrà aggiornata tempestivamente
